Company Info 個人情報への基本方針
個人情報の取り扱いに関する
当社の基本方針です。
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方針
1.基本方針
ジェイアール東日本商業開発株式会社(以下、「当社」という。)は個人情報(生存する個人に関する情報であって、特定の個人が識別可能なものをいう。)に関する法令及び社内規程を遵守し、当社で取り扱う個人情報の収集及び利用を適正に行うとともに、個人情報を安全かつ最新の状態で管理し、適正に収集・破棄等することで、お客様の個人情報を守り、その信頼に応えます。
2.組織活動
基本方針を具体化するため以下の活動を行います。
(1) 個人情報に関する法令等を遵守します。
(2) 個人情報の取扱いに関する社内規程を制定するとともに、取り扱う個人情報の内容によりルール等を策定し、これを遵守します。
(3) 個人情報が適正に取り扱われているかどうか定期的にチェックを行い、問題がある場合には改善指導します。
(4) 社内規程の目的達成のため、関係箇所に協力を要請いたします。
(5) 全従業員に対し、従業員教育等を通して個人情報保護意識を徹底します。
(6) 本基本方針は当社ホームページ(URL http://www.granduo.jp)に掲載することなどにより、いつでも閲覧可能な状態とします。
(7) 各ショップでの個人情報管理については、契約時に「秘密保持契約」を締結し、各ショップにおいて管理します。
3.個人情報の取扱いについて
(1)個人情報の収集・保有・利用
当店では、お客様の次の情報を収集利用いたします。
●氏名 ●住所 ●電話番号 ●携帯電話番号 ●性別 ●生年月日 ●メールアドレス
●携帯メールアドレス ●職業 ●商品購入など利用履歴 ●その他申込書等に記載いただく情報
当社は、各店ポイントカードの申込・メール配信やキャンペーン・懸賞応募・アンケート・お客様の声・配送等で個人情報を収集利用する場合は、その都度収集する情報やその利用目的を明示し、その範囲内で利用いたします。

(2)個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を、商品情報・生活情報・各種ご優待のご案内などの販売促進(ダイレクトメールによる宣伝印刷物や各種情報の送付等)、受注からお取り置き・売上処理・修理加工・後日お渡し・お届け(配送)・お忘れ物など各種ご連絡、アフターサービスなど販売サービス業務処理目的、調査研究のために使用します。

(3)共同利用
当社は、各店内の各ショップとの間で、(1)記載の個人情報を、(2)の目的のために、共同利用いたします。なお、この場合、当社が会員情報の管理について責任を有するものとし、当社は各店内の各ショップに対し、当社と同様に会員情報の管理に十分注意を払わせるものとします。

«JREポイント会員情報の共同利用について»

当社は、東日本旅客鉄道株式会社(以下「JR東日本」といいます。)が運営するJREポイントに関して、JREポイント会員規約に基づき、以下の通りJREポイントに関する会員情報を共同利用します。なお、共同利用にあたり、個人情報保護法およびそのガイドラインの定めに則り、情報の管理・監督に努めます。

1)共同利用する項目
・氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、E-Mailアドレス等、会員が入会申込時に届けた事項及び入会後に届けた事項
・JREポイントに関して、入会日、会員証の番号等、会員とJR東日本の契約に関する事項
・会員のJREポイントサービスの利用内容及び電話等での問合せ等により知り得た情報(通話内容を含む)

2)共同利用者の範囲
JR東日本およびJR東日本の有価証券報告書等に記載されているJR東日本のグループ会社
※実際に共同利用を行っている事業者については、下記ページに掲示します。
http://www.jreast.co.jp/site/pdf/privacy03.pdf

3)利用目的
・JREポイントサービスの提供及びポイント特典等の提供を行うため。
・JREポイントサービスの利用状況に基づく市場調査、商品開発を行うため。
・会員への取引上必要な連絡及び取引内容の確認を行うため。
・JREポイント会員規約に基づき個人情報を共同利用する者の行う会員組織の登録及び維持管理を行うため。
・JREポイントサービスを提供する目的において、法令の手続に従って第三者への提供を行うため。
・その他上記各目的に準ずるか、これらに関連する目的のため。

4)共同利用の管理責任者
東日本旅客鉄道株式会社

(4)個人情報の第三者提供
当社は、管理者を配置し、取り扱う個人情報の内容に応じ適正な管理を行うことで、お客様の個人情報保護につとめます。また、以下の場合をのぞき第三者に開示しないものとします。
1) 予め第三者への開示についてお客様から同意を受けた場合
2) 法令に基づく場合および、司法機関または行政機関から法的義務を伴う開示要請を受けた場合
3) (2)における個人情報利用目的のために、当社が業務を委託する会社に対し開示が必要な場合
4) 人の生命、健康、財産などの重大な利益を保護するために必要な場合

(5)個人情報の開示・訂正・削除および利用停止の手続き
お客様は、ご提供いただいたご自身の個人情報について、当社にその開示等を請求することができます。当社は当社所定の手続きに基づき、ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間、法令などに定められた範囲内でご請求に応じます。
1) ご請求は、法令に従い、ご本人またはご本人からの依頼を受けた代理人から、原則書面にて行っていただきます。当社は、ご本人等であるか否かの確認のうえ、ご請求に応じます。
但し、以下の全ての項目に当てはまる場合は書面以外でのご請求に応じる場合があります。
◆来店、電話、Eメール、グランデュオホームページ上のフォーマットによる申請である。
◆住所・電話番号・生年月日など当社が保有する個人情報(以下、「登録情報」という。)によりご本人であることの確認ができる。
◆口頭・Eメールでの簡易な回答にお客様ご本人が同意している、もしくは同意とみなされる。

2) 上記1)の窓口
●ご来店 (立川店)1Fインフォメーション
(蒲田店)西館 2F インフォメーション
・ご本人確認書類および登録情報からご本人等であるか否かの確認をさせていただきます。・
●電話番号 (立川店)042-540-2111(代表)
(蒲田店)0120-341-700(カードお問合せ専用)
・登録情報からご本人等であるか否かの確認をさせていただきます。
●E-mail info@granduo.co.jp(立川店)
info-k@granduo.co.jp(蒲田店) およびWEB上フォーマットを利用しての申請
・登録情報のうち、住所・電話番号・生年月日(WEBフォーマットの場合は指定の必要項目)を付記してください。付記されない場合は、ご請求には応じかねます。
●郵送 ・当社所定の開示等請求書(HP:http://www.granduo.jp/company/kojin_format.pdfよりダウンロードできます。)に必要事項を記入し、お申し出いただいた方がご本人であることを確認するために必要な書類および手数料600円を同封の上、書留・簡易書留・配達記録郵便などで次のあて先までお申込ください。
(立川店) あて先  〒190-8554 東京都立川市柴崎町3−2−1
ジェイアール東日本商業開発(株)立川店 個人情報受付窓口
(蒲田店) あて先  〒144-0051 東京都大田区西蒲田7−68−1
ジェイアール東日本商業開発(株)蒲田店 個人情報受付窓口
・開示等請求書の記載に不備があった場合およびお申し出いただいた方がご本人であることを確認できない場合は、その旨ご連絡申し上げ、再請求をご案内しますが、ご連絡後2週間を経過しても再請求がない場合は、開示等のご請求がなかったものとして対応し、手数料も返却いたしません。

3) 開示などの内容
●登録情報の開示 ●利用目的の通知 ●登録情報の訂正 ●登録情報の追加 ●登録情報の削除 
●登録情報の利用停止 ●登録情報の消去 ●登録情報の第三者への提供の停止
なお、利用停止、消去または提供の停止にともない、ご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので予めご了承ください。

4) 開示等の請求に応じられない場合
お客様から開示等の請求があった場合、お客様の意思を可能な限り尊重し、対応に努めますが、開示等のご請求に応じられない場合は、応じられない旨とともにその理由をお客様にお知らせいたします。

5) 開示等の結果の通知方法および手数料
お客様の要望に基づき、1.郵送による書面での通知 2.電話・来店時の口頭による通知 3.簡易なEメールによる通知を行います。
なお、1.による結果の通知をご希望の場合は、郵送により開示等のご請求があった場合に限らさせていただくとともに、送付に伴う郵送料の実費相当額として、600円を申し受けます。また、ご請求の内容によっては、結果の通知に日数を要する場合がありますのでご了承ください。

6) 開示等のご請求により取得した個人情報の利用目的
開示等のご請求により取得した個人情報は、開示等の手続きに必要な範囲内でのみ利用します。
また、提出いただいた書類は、適正に廃棄します。

(6)個人情報の取扱いの継続的な改善
個人情報の取扱いについては、適宜その改善につとめます。

2016年2月改訂

◆お客様の個人情報に関する取扱いについてのご質問・苦情などについては、下記の窓口にお問合せください。
(立川店) 〒190-8554 東京都立川市柴崎町3−2−1
ジェイアール東日本商業開発蒲ァ川店 個人情報受付窓口
tel : 042-540-2111(代表)  【午前10時〜午後9時(年末年始を除く)】
Emailinfo@granduo.co.jp
(蒲田店) 〒144-0051 東京都大田区西蒲田7−68−1
ジェイアール東日本商業開発(株)蒲田店 個人情報受付窓口
tel : 0120-341-700(カードお問合せ専用)【午前10時〜午後9時(年末年始を除く)】
Emailinfo-k@granduo.co.jp
WEBページhttp://www.granduo.jp/company/kojin.html